UDP Madrid reclama atención presencial en las sucursales bancarias -

La Asociación Provincial de Mayores y Pensionistas de Madrid – UDP Madrid, representando a diversas asociaciones de personas mayores, con varios miles de personas asociadas, hacen un llamamiento a las entidades bancarias que trabajan en Madrid para que no aprovechen las limitaciones impuestas por la pandemia para cerrar sucursales y reducir horarios de atención para las personas mayores en sus sucursales.

La misiva de la Asociación Provincial ha sido remitida a los servicios de atención al cliente y a las presidencias del Banco Sabadell, Bankinter, BBVA, Santander, Caixabanka (Bankia), Ibercaja y Unicaja.

En ella, UDP MADRID ha reclamado que las limitaciones especiales impuestas por la pandemia, y una vez sea superado este atípico periodo, «se reviertan y vuelvan a los anteriores cauces de atención personalizada», sobre todo para las personas mayores.

Muchas de las cuales, como bien señalan en su misiva «no disponen de los conocimientos tecnológicos suficientes para poder mantener una relación comercial segura con su banco».

Asimismo UDP Madrid reclama que se mantenga, al menos durante este periodo de alertas y confinamientos sanitarios, y tomando las especiales medidas que sean necesarias, «la ayuda para la cumplimentación y presentación de la Declaración de la Renta a los colectivos de personas mayores».

Por otro lado, la Asociación también manifiesta que, en las actuales circunstancias de crisis laboral y económica, «no parece el momento más adecuado para aplicar comisiones altas para las cuentas con saldos inferiores, y que suelen corresponder con aquellas personas que son socialmente más vulnerables, entre ellos el colectivo de pensionistas».

«Somos muchas las personas mayores que vamos aprendiendo diversas aplicaciones digitales para el acceso vía Internet desde nuestros hogares, pero seguimos siendo también muchos quienes tenemos limitadas esas posibilidades, a pesar de los esfuerzos personales e, incluso, económicos, que ponemos en ello», señalan.

Por este motivo, consideran que «nos asiste el derecho a ser atendidos personalmente en las mismas sucursales donde mantenemos nuestras cuentas, y con los mismos horarios de antes de la pandemia».

La misiva de UDP Madrid insta a los responsables de estas entidades bancarias a mantener encuentros presenciales o reuniones virtuales para tratar estos temas de interés bancario y social con el objetivo de llegar «a un punto de entendimiento que favorezca las relaciones entre ambas partes», como Asociación Histórica de representación de las personas jubiladas y mayores madrileñas.

En este sentido y tras enviar la carta, Javier Álvarez Souto, presidente de UDP Madrid, señala que «hasta ahora nos han respondido directamente o en nombre de la presidencia de Bankinter y citado en sendas reuniones BBVA e Ibercaja», afirma Javier Álvarez.

Accede, lee y/o descarga la carta de UDP Madrid a las entidades bancarias.

Las entidades adheridas a UDP reclaman a las entidades bancarias que estén al servicio de las Personas Mayores

La misiva de la , se suma así al llamamiento de la Federación Provincial UDP Alicante, la Asociación Provincial de Pensionistas y Jubilados de Badajoz UDP y l a Asociación de Personas Mayores «Nagusiak» de Bizkaia, entidades adheridas también a la Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España -UDP.

Los recortes de horarios de atención directa y el cierre de oficinas bancarias están afectando directamente a un de los principales usuarias de estos servicios: las personas mayores.

Así, cada vez que se reduce o se prescinde de una prestación presencial, sin ningún tipo de transición o formación, una parte del colectivo de las personas mayores, que todavía no utilizan con soltura las tecnologías o que se han acostumbrado a una determinada forma de proceder, sale perjudicada y pasa a ser cliente de segunda.

Estos recortes terminan siendo, al final, otra forma de discriminación por edad.

En este sentido, desde UDP se anima a todas las entidades adheridas a que sumen a este llamamiento para reivindicar una vez más, nuestros derechos a ser atendidas.